Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Hof ter Rode Poorte BV
Ropoortstraatje 1, 9770 Kruisem, België
Ondernemingsnummer / BTW: BE 0881.451.866
E-mail: info@hofterrodepoorte.be
Telefoon: 0476 35 86 18

2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties, boekingen, bestellingen en overeenkomsten met Hof ter Rode Poorte BV, met inbegrip van overnachtingen, evenementen, ontbijtreservaties en andere diensten die via de website hofterrodepoorte.be of rechtstreeks worden aangeboden. Door een reservatie of bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.

3. Reservaties en overeenkomst

• Een reservatie is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging (per e-mail) en/of na ontvangst van de eventuele voorschot- of volledige betaling.
• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door jou opgegeven gegevens (naam, datum, aantal personen, contactgegevens).
• Wij behouden ons het recht voor een reservatie te weigeren of te annuleren bij gegronde redenen (bv. overmacht, onbeschikbaarheid).

4. Prijzen

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Prijzen kunnen wijzigen; de prijs die geldt is steeds deze die op het moment van de bevestigde reservatie werd meegedeeld.

5. Betaling

Online betalingen verlopen via onze betaalpartner Mollie. Afhankelijk van de dienst kan een voorschot of de volledige betaling op voorhand gevraagd worden. De reservatie wordt pas als bevestigd beschouwd zodra de betaling correct is verwerkt.

6. Annulering en terugbetaling

• Annulaties dienen schriftelijk (per e-mail) te gebeuren via info@hofterrodepoorte.be.
• De voorwaarden en eventuele kosten van annulering worden meegedeeld bij de bevestiging van je reservatie. Bij laattijdige annulering of no-show kan het betaalde bedrag geheel of gedeeltelijk worden ingehouden.
• Bij annulering door ons (bv. overmacht) wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.

7. Herroepingsrecht

Voor diensten van vrijetijdsbesteding met een bepaalde datum of periode (overnachtingen, evenementen, horeca-/ontbijtdiensten) geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet (art. VI.53 Wetboek Economisch Recht). Een bevestigde reservatie is dus bindend onder de hierboven vermelde annuleringsvoorwaarden.

8. Verplichtingen van de gast

• De gast gedraagt zich zorgvuldig en respecteert de huisregels en de infrastructuur.
• Schade veroorzaakt door de gast of zijn gezelschap kan worden aangerekend.
• Roken is enkel toegestaan op de daarvoor voorziene plaatsen.

9. Aansprakelijkheid

Hof ter Rode Poorte BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke bezittingen, noch voor schade door overmacht. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken reservatie, behoudens opzet of zware fout.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR). Het gebruik van cookies wordt beschreven in ons cookiebeleid.

11. Klachten en geschillenregeling

Klachten kunnen worden gericht aan info@hofterrodepoorte.be. Wij streven ernaar elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.

Komen we er samen niet uit, dan kan je je als consument kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst voor een buitengerechtelijke regeling van het geschil:

Consumentenombudsdienst
Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel
contact@consumentenombudsdienst.be
www.consumentenombudsdienst.be

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.